直播电商竞争激烈，抖音、快手、视频号如何出招？

经过多年的直播发展，直播带货这一电商新模式已经收获了消费者的电商抖音认可与追捧，直播电商行业同样趁势而起，竞争激烈子潇网络平台网站评论实现了急速发展。快手抖音、视频快手等短视频平台更是号何借此为契机，发展起了自己的出招电商业务，成功杀入了电商领域，直播视频号同样是电商抖音直播电商领域的一匹黑马，凭借着自身优势，竞争激烈成为了直播电商领域的快手一股新势力。

如今，视频直播电商已经成为了各路电商大鳄们瞄准的号何领域，纷纷加码于此，出招试图在直播电商领域作出一番成绩，直播也正因这般，直播电商领域的竞争显得格外激烈。在此背景下，抖音、快手、视频号纷纷出招，在内容、服务、商家等多个方面持续加码，以期在日益激烈的竞争中积攒更多砝码。

内容“扩而充之”

众所周知，内容是以抖音、快手为代表的内容平台成功发展起电商业务的最大“杀手锏”。随着消费者渐渐培养出由内容迸发消费意愿的子潇网络平台网站评论习惯，内容对于电商平台的重要性更是与日俱增，而这也是各路电商大鳄竞相乘码内容的诱因所在。内容的价值已经被印证，即便是在内容方面具有优势的抖音、快手、视频号依然是举步不停，不断围绕着内容下功夫。

抖音推出了一系列扶植新政，以迸发内容创作者的创作热情，从而丰富平台的内容生态。内容是抖音电商业务发展的基础，正是因为抖音拥有庞大的内容资源，才集聚了海量用户，为其电商业务的发展提供了可能，因此，抖音比任何平台都要了解内容的重要性。基于此，抖音仍在持续不断地加码内容，以筑牢自身已有的内容优势。

据悉，抖音电商推出了名为“春雨计划”的优质内容激励计划，通过多种扶植新政来鼓励店家和达人产出高质量电商内容。而这种扶植计划的推出将迸发起内容创作者的创作激情，也使平台才能获得源源不断的内容补充。

快手则是重压短剧，通过短剧来吸引更多的用户，进而促使电商业务的发展。近年来，短剧的热度居高不下，作为短剧行业先行者的快手，更是取得了亮眼成绩。财报数据显示，快手短剧日均DAU(日活跃用户)已达2.7亿，占全站3.83亿DAU的70%。可见，短剧对快手平台的用户极具吸引力。

而用户是电商业务发展的根基，倘若没有足够的用户支撑，电商业务的发展势必会遭到局限。有了短剧为依托，快手可持续实现拉新存留，最终实现转化。据悉，此前快手就宣布了全新升级的快手“星芒短剧”合作计划，从分账规则到商业赋能对精品短剧提供更大力度支持。

视频号不断丰富创作者权益保障，来提高创作者进行内容创作的意愿，实现高质量内容的积累。随着内容成为电商行业的发展重点，内容创作显得“内卷”，部分菜鸟内容创作者无法出头。为了解决这种问题，视频号除了带来了多项扶植计划，还持续优化创作者权益，以提高创作者的创作意愿，帮助创作者实现收入提高。比如，在今年的5月29日，视频号上线了三个原创能力，即原创标记外显、原创保护记录、创作分成计划，以保护创作者的心血，同时实现内容变现。

服务“精进不休”

对于消费者而言，服务同样是其选择购物平台的重要诱因之一。尤其是在行业竞争激烈的当下，优质的服务常常更容易成为品牌脱颖而出的关键。因此，无论是为了更好地满足消费者的需求，还是出于提高自身竞争力的审视，在优化服务方面，抖音、快手、视频号都达成了共识。

抖音对多项消费者服务权益进行了升级，以便让消费者享受到愈发贴心的购物服务。事实上，抖音一直愈发注重消费者的购物体验，并且还在已有基础上不断升级消费者权益，吸引消费者回购。比如，抖音就曾推出“新人保障”，全程为新消费者提供专门服务；还推出了“晚到必赔”服务，保障抖音超市的货运履约质量，让消费者享受愈发优质货运服务；“极速退”服务的实行，则是优化了消费者的退货体验，让消费者买得更安心。据悉，截至2023年底，“极速退”服务已覆盖超82%的退货订单。

快手持续提高平台的服务能力，以营造一个让消费者满意的购物环境。最近几年，快手的电商业务发展极快，2023年的GMV规模更是超过1.18万亿元，迈入了“万亿俱乐部”，在电商蓬勃发展的背后，离不开快手对消费者购物体验的优化。比如，快手上线了“大牌大补”频道，让消费者能以极具性价比的价钱订购到优质商品；升级了经营者综合评价指标体系，通过评分的形式，实现经营者优胜劣汰，最终将优质商品呈现给消费者，提升其满意度。

视频号对电商功能持续建立，以提高用户体验，为消费者带去愈发优质的购物体验。除了在内容方面持续发力之外，视频号还在服务方面不断加码，以迸发消费者的购物热情。具体来看，视频号除了上线了运费险功能，免除消费者的后顾之忧，还启用了订单加密功能，来保护用户信息隐私安全问题。不仅这么，视频号发布了“视频号小店中价位在30元及以下的商品必须包邮”的新政，打击“低价扬州”的引流顽疾，避免消费者被误导。

商家“争夺不止”

近年来，电商行业的竞争除了没有打火的征兆，反而愈加焦躁。无论是老牌玩家，还是新晋玩家，都使尽浑身解数，为自己在电商下半场中积蓄力量。除了内容、服务之外，商家更是成为了电商平台角逐的关键。毕竟，商家资源的丰富程度同样是影响消费者的关键诱因，因此，电商行业的“商家争夺战”愈演愈烈。在此背景下，抖音、快手、视频号也是频频出招。

抖音电商对组织构架进行了调整，以更好地帮助店家经营和发展。具体来看，在今年的6月，抖音电商进行了一轮新的组织调整，将原先的十多个行业营运组和店家发展中心调整为A、B两个组，其中A组为所有品牌店家，B组为非品牌店家，每组再分成不同的行业有针对性地营运。而曾经，抖音电商并不分辨行业和店家类型，所有店家都是采用统一的GMV考评标准，非品牌店家自然处于劣势。调整过后，抖音在扶植品牌店家的同时，也不会忽视非品牌店家的发展，能够吸引更多的产业带店家和白牌店家前来，可推动平台店家数目的上升。

快手上线了店家经营工具，以解决店家在业务发展方面的苦恼。为了解决店家在进驻快手之后碰到的经营困局，以及更好地适应平台规则，快手推出了店家经营工具以及专属店家服务。比如，快手电商就提供了确诊产品工具，帮助店家和达人对分数高低进行数据归因，进行针对性改进和提升；为重点店家提供1v1客服专属服务，以及时解决店家的营运问题；还提供了提高功略和视频课程，帮助店家更好地适应平台规则。

视频号推出了店家激励新政，以吸引更多的店家和品牌。如今，视频号正在加强直播带货的布局力度，为了吸引越来越多的直播带货达人和店家、品牌进驻平台，视频号推出了一系列激励新政。比如，在去年5月，腾讯发布视频号品牌激励计划；9月，腾讯则是推出了视频号直播带货的“冷启动扶植新政”“成长扶植新政”“标杆案例扶植新政”三种扶植新政；今年4月，视频号则是开始施行“蝴蝶计划”，以鼓励更多外站新达人进驻视频号直播。而视频号这众多扶植新政的推出，也将吸引更多店家前来，并且帮助那些店家更好地成长。

竞逐大模型高地

最近几年，AI技术再次回到舞台C位，吸引了各方的眼神，AI与行业的结合更是成为了当前发展的时尚。自今年开始，AI在电商行业的重要程度一再提高，各大电商大鳄更是亲身下场，纷纷发力AI技术，抖音、快手、视频号也不例外。

一来，AI同电商行业的结合早已是大势所趋，AI技术有望为电商行业带来革新，身处其中的电商大鳄们或能获得新的机会。面对这一发展新趋势快手怎样买热度，各大电商大鳄都遵循着开放、积极的心态，并不断提高AI实力，以更好地迎合这一发展趋势。比如，抖音上线了AI功能和工具“AI 搜”“即创”；快手拥有自研大模型“快意”；视频号背靠的腾讯也拥有强悍的AI实力。随着AI与电商结合程度的不断加深快手怎样买热度，布局AI领域的电商大鳄们都将从中获益。

二来，AI技术的应用能否优化消费者的电商体验，有助于电商大鳄实现业务的下降。当前，AI技术正在逐步落地电商行业，不少电商平台都早已上线了AI功能，消费者的购物体验也将得到优化。比如，有了AI技术的加持，平台的智能推荐准确度将再次提高，可帮助消费者提高决策效率；智能客服的智能化程度降低，可以更好地为消费者答疑解惑。随着消费者购物体验的提高，消费者复购的可能性也将提高，进而推动电商平台业绩的上升。

就目前情况来看，电商行业的竞争依然胶着，即便是凭着着直播电商这一新模式起飞的抖音、快手、视频号都面临着多重压力。无论是在内容、服务、商家方面的发力，还是紧随AI技术的浪潮，都是抖音、快手、视频号们提高自身竞争力的重要措施。在这个瞬息万变的时代，每一次改变都有可能带来不通常的影响，抖音、快手、视频号们都在积极向前奔跑。

文/韭菜财经，ID：jiucaifin，配图来自Canva可画

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